เงื่อนไขการ รับประกันและ การเคลมสินค้า
สินค้าทุกชิ้นทางบริษัทตรวจสอบสินค้าอีกครั้งก่อนจัดส่งสินค้าเพื่อลดปัญหา ข้อผิดพลาด ที่อาจเกิดจากการผลิต แต่อย่างไรก็ตาม เมื่อได้ลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว หากสินค้าผิดปกติ ชำรุด อย่างไร สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง Live chat ที่หน้าเว็บไซด์ www.sukoldha.com หรือ Line : @sukoldha แจ้งชื่อผู้สั่งซื้อ รุ่นสินค้า พร้อมปัญหาที่เกิดขึ้น ทางเจ้าหน้าที่จะให้คำนำนำเบื้องต้นอย่างเร็วที่สุด
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
ได้รับสินค้าผิด สินค้าหมดอายุ สินค้ามีปัญหาคุณภาพสีหรือกลิ่นผิดเพี้ยนไปจากเดิม หรือสินค้าชำรุดเสียหาย เนื่องจากตัวสินค้าเอง ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดประเภท
“หากสินค้าเสียหายเนื่องจากกระบวนการผลิต และ จัดส่งสินค้า ” ทางบริษัทรับประกันสินค้าภายใน 7 วัน ในการเปลี่ยนสินค้าและคินเงิน
เงื่อนไขในการไม่รับประกันสินค้า
- สินค้าแตกชำรุดจากการกระทำของลูกค้า ตกหล่นพื้น
- ลูกค้ามีการใช้งาน สินค้าเรียบร้อยแล้ว
- หากลูกค้าต้องการคืนสินค้า ในกรณีได้รับสินค้า ผิดไซร์ ผิดขนาด สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมให้มากที่สุด ( บรรจุภัณฑ์ปิดสนิทไม่ถูกแกะหรือไม่ได้เปิดใช้ )
- ทางบริษัท จะไม่รับเคลมสินค้า ในกรณีสินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
- เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว รบกวนถ่ายรูปกล่องด้านหน้ากล่อง และหลังกล่องพัสดุตอนได้รับสินค้าไว้ เพื่อเช็คว่าสินค้าไม่ได้มีการถูกเปิดแกะระหว่างการจัดส่ง พร้อมทั้งถ่าย คลิป VDO แบบต่อเนื่องขณะเปิดกล่องสินค้า แกะขวดออกมา ว่า สินค้าที่ลูกค้าซื้อ มีการชำรุดเสียหาย ขวดซึมหรือไม่ หากไม่มี VDO ทางร้านขอไม่รับเคลมสินค้าในทุกกรณี
- หลังจากที่ บริษัท ได้รับสินค้าที่ลูกค้าได้ทำการยื่นเคลมเรียบร้อยแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่พิจารณาสินค้า หากสินค้าเสียหายจากกระบวนการผลิตของบริษัทเอง และ สินค้าไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกันสินค้าข้างต้น เจ้าหน้าที่แจ้งผล และบริษัท จะทำการจัดส่งสินค้าใหม่ ให้แทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดใด เพิ่มเติม ภายใน 7 -14 วัน
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
หากลูกค้าได้รับสินค้าผิด ชำรุด ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน หรือต้องการเคลมสินค้า ลูกค้าสามารถ ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทาง
ทาง Live chat ที่หน้าเว็บไซด์ www.sukoldha.com หรือLine : @sukoldha เพื่อแจ้งประสงค์การ เปลี่ยนเคลมสินค้า
โดยสามารถแนบรูปสินค้าตามรายการด้านล่าง เพื่อประกอบการเปลี่ยนเคลมสินค้า
- รูปภาพหน้ากล่องสินค้าที่มีสติกเกอร์ระบุชื่อ ที่อยู่ผู้รับ และสติ๊กเกอร์บริษัทขนส่ง
- รูปภาพหรือ VDO ของสินค้า ที่แสดงส่วนที่ชำรุด แตก อย่างชัดเจน หรือ สินค้าที่ได้ไม่ครบ
- รูปภาพหรือ VDO ของสินค้า กรณีที่สินค้ามีการหมดอายุการใช้งาน
- ในการเคลมสินค้า อาจต้องใช้เอกสารที่สามารถยืนยันการซื้อสินค้าประกอบด้วย เช่น ใบเสร็จชำระเงิน ใบกำกับภาษี หรือสลิปการโอนชำระสินค้า
สำหรับการส่งคืนสินค้า เพื่อการเปลี่ยน คืน เคลม สินค้า การแพ็คสินค้าเพื่อส่งคืนเคลมสินค้า
- แพ็ค กล่องสินค้า ตัวสินค้า ที่อยู่ในสภาพเดิม ให้มากที่สุด
- ไม่ติดสติกเกอร์ เทปกาว หรือ เขียนข้อความใดๆ บนกล่องผลิตภัณฑ์สินค้า ( หากตรวจพบ ทางบริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการรับเคลมสินค้า )
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับบริษัทฯ เว้นแต่กรณีที่การคืนสินค้า อันเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของบริษัทฯ เอง เช่น บริษัทส่งสินค้าไม่ตรงตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ หรือสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะผิดไปจากสภาพและลักษณะสินค้าโดยปกติที่ลูกค้าจะได้รับ
หมายเหตุ
การเปลี่ยนเคลมสินค้า ลูกค้าต้องทำการแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน (นับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากที่ได้รับสินค้า หากเกินกำหนดช่วงเวลาที่ บริษัท ได้กำหนดไว้ ทางบริษัท ขอไม่รับเปลี่ยนเคลมสินค้าทุกกรณี
